Quý khách hàng kính mến,

 

Mùa Valentine năm nay (14/02/2026) trùng với những ngày làm việc cuối cùng trước kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán. Đây là thời điểm nhu cầu gửi hoa và quà tăng đột biến, đồng thời áp lực giao thông cũng lớn nhất trong năm.

 

Để đảm bảo mỗi bó hoa đến tay người nhận được trọn vẹn nhất, Ciaoflora xin trân trọng gửi đến Quý khách một số lưu ý quan trọng trong giai đoạn cao điểm (từ 12/02 đến 14/02):

Khung giờ giao: Ciaoflora bắt đầu giao từ 6:00 sáng đến trước 21:00 tối các ngày 13-14/02.

Cam kết thời gian: Do tình hình giao thông cận Tết rất phức tạp, các đơn hàng trong ngày 12-14/02 sẽ được giao trong ngày và KHÔNG cam kết chính xác theo giờ hẹn cụ thể.

Quy trình: Nhân viên giao hoa sẽ luôn gọi điện thoại cho người nhận trước để hẹn thời gian và địa điểm thuận tiện nhất cho họ.

 

2. Các yêu cầu "Bất Ngờ" & Ẩn tên người gửi

Để tránh trường hợp người nhận đã về quê hoặc đi vắng dịp giáp Tết, Ciaoflora bắt buộc phải liên hệ trước với người nhận.

Các yêu cầu "giao bí mật", "tạo bất ngờ" hoặc "không gọi trước" sẽ không được đáp ứng trong giai đoạn này. Mong Quý khách thông cảm vì mục tiêu cao nhất là giao hoa thành công.

Quý khách vui lòng cung cấp chính xác Số điện thoại & Địa chỉ người nhận.

 

3. Chính sách Thay thế Hoa & Khu vực Giao

Nguồn hoa: Do nguồn cung khan hiếm ngày cuối năm, Ciaoflora có thể linh động thay đổi một số loại hoa phụ hoặc lá (bao gồm cả màu sắc Lan Hồ Điệp) mà không báo trước. Chúng tôi cam kết sản phẩm thay thế luôn có giá trị tương đương hoặc cao hơn, đảm bảo tính thẩm mỹ tốt nhất.

Khu vực: Ciaoflora xin phép từ chối hoặc hủy đơn (hoàn tiền 100%) đối với các địa chỉ giao quá xa trung tâm (>10km) để đảm bảo chất lượng hoa tươi khi vận chuyển.

 

4. Kênh Hỗ trợ & Tra cứu Đơn hàng

Trong những ngày này, tổng đài Hotline có thể bị quá tải do tập trung nhân sự cho việc điều phối và cắm hoa.

Để tra cứu đơn hàng nhanh nhất, Quý khách vui lòng kiểm tra trên Website hoặc gửi email về: xinchao@dienhoatructuyen.vn.

 

Nếu cần hỗ trợ gấp, vui lòng nhắn tin qua Zalo 0903 0905 98 (Sài Gòn) - 0903 0905 18 (Hà Nội và các tỉnh khác)

 

Lời khuyên từ Ciaoflora: Để tránh tình trạng "cháy hàng" hoặc giao trễ, Quý khách nên ĐẶT HOA NGAY HÔM NAY. Việc đặt sớm giúp chúng tôi chuẩn bị nguồn hoa đẹp nhất và sắp xếp lộ trình giao hàng chu đáo cho Quý khách.

 

Ciaoflora chân thành cảm ơn sự thấu hiểu và đồng hành của Quý khách trong mùa lễ đặc biệt này!