Những điều khoản sử dụng quy định việc sử dụng của quý khách đối với trang web của Ciaoflora Việt Nam, tại địa chỉ: www.dienhoaquocte.vn, www.dienhoatructuyen.vn và mọi trang web liên kết. Việc quý khách sử dụng trang web này có nghĩa là quý khách chấp thuận những Điều Khoản này.

Ciaoflora Việt Nam có thể sửa đổi các điều khoản này theo yêu cầu công việc của chúng tôi hoặc theo những thay đổi của pháp luật. Mọi thay đổi đối sẽ được cập nhật trên trang web này, vì vậy vui lòng truy cập định kỳ để bảo đảm rằng quý khách có tuyên bố về quyền riêng tư mới nhất của chúng tôi.

CÁC ĐIỀU KHOẢN CHÍNH

1. Tiền tệ mặc định trên website là Đồng Việt Nam. Chúng tôi thành thật xin lỗi nếu điều này gây ra sự bất tiện cho quý khách từ nước ngoài. Quý khách có thể nhấp chuột chọn tiền Đô La Mỹ hoặc EURO ở góc phải bên trên của màn hình. Tiền thanh toán là Đồng Việt Nam hoặc Đô La Mỹ (áp dụng cho thanh toán trực tuyến - quy đổi theo tỷ giá của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán vào thời điểm thanh toán).

2. Ciaoflora Việt Nam miễn phí dịch vụ, phí vận chuyển khi chuyển phát điện hoa nội địa đến trung tâm của khu vực tỉnh lỵ của toàn bộ 63/63 tỉnh thành. Quý khách hàng có yêu cầu xuất hóa đơn VAT sau khi mua hàng, xin cộng thêm 10% vào tổng số tiền thanh toán.

3. Là một nhà cung cấp dịch vụ Điện Hoa Quốc Tế hàng đầu, Ciaoflora Việt Nam không tính phí dịch vụ hoặc bất cứ chi phí nào đối với tất cả các đơn hàng điện hoa quốc tế. Tuy nhiên, trong một số ÍT trường hợp địa chỉ phát quá xa, phí vận chuyển sẽ được tính.

4. Ciaoflora Việt Nam có quyền từ chối thực hiện đơn hàng trong một số trường hợp xét thấy khả năng rủi ro cao, đặc biệt là trong thanh toán trực tuyến. Trong những trường hợp này, Ciaoflora Việt Nam sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức khách hàng đã sử dụng để đặt hàng và thanh toán. (Lưu ý: Chúng tôi có quyền cung cấp/hoặc không cung cấp lý do cho những trường hợp này).

5. Việc thanh toán đơn hàng bắt buộc phải được thực hiện trước thời điểm giao hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp giao dịch thanh toán không thành công, dẫn đến việc chậm trễ thực hiện đơn hàng. Xin xem thêm các phương thức thanh toán tại đây.

6. Trong trường hợp khách hàng thân thiết, khách hàng doanh nghiệp, Ciaoflora Việt Nam chấp nhận thanh toán trả sau có điều kiện. Việc chấp nhận này sẽ được Văn Phòng Điều Hành quyết định.

CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG

1. Là một dịch vụ điện hoa uy tín, đẳng cấp quốc tế, Ciaoflora Việt Nam cam kết rằng tất cả các sản phẩm điện hoa khi thiết kế phải tuân theo những tiêu chuẩn chất lượng của Ciaoflora Việt Nam và hình mẫu trong website hoặc catalogue.

2. Hoa tươi nguyên liệu được Ciaoflora Việt Nam sử dụng luôn là loại hoa có chất lượng tốt nhất và sử dụng ngay trong ngày để đảm bảo thời gian tươi lâu nhất.

3. Đội ngũ nhân viên Ciaoflora Việt Nam có tác phong làm việc chuyên nghiệp luôn lịch sự, ân cần và niềm nở với khách hàng.

4. Nghệ nhân cắm hoa được đào tạo lành nghề, có khả năng mỹ thuật và sức sáng tạo không ngừng.

5. Dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng tốt.

Hình ảnh mẫu trên website và catalogue có sự khác biệt chút ít về màu sắc và cảm nhận so với sản phẩm Điện Hoa được giao thực tế. Do đặc thù hoa tươi phụ thuộc vào mùa, khí hậu và thời tiết nên hoa thực tế khi cắm có sự thay đổi chút ít so với hình ảnh đăng tải trên website và catalogue. 

Khi không có loại hoa theo mẫu vào lúc thực hiện đặt hàng, Ciaoflora Việt Nam sẽ liên lạc với quý khách để thông báo và tư vấn giải pháp; trường hợp không liên lạc được, hoặc do thời gian không cho phép, Ciaoflora Việt Nam sẽ chủ động thay thể bằng một loại hoa khác có ý nghĩa và màu sắc tương tự.

Mọi khiếu nại cần được phản ánh trong thời gian 24 giờ tính từ thời điểm giao hàng.

THẺ CIAOCLUB VÀ MÃ GIẢM GIÁ

Thẻ CIAOCULB do Ciaoflora Việt Nam phát hành hạn chế cho một số đối tác của Ciaoflora Việt Nam, áp dụng cho khách hàng đặt điện hoa trên các website của Ciaoflora Việt Nam và những nơi có biển chấp nhận thẻ.

Mức giảm giá được căn cứ vào giá trị in trên thẻ. Trong trường hợp có nhiều hơn 1 mức ưu đãi, khách hàng tùy chọn giá trị ưu đãi nào tốt nhất.

Thẻ không có giá trị cộng dồn hoặc quy đổi thành tiền mặt.

Nếu quý khách hàng có thẻ CIAOCLUB của chúng tôi phát hành, hay liên kết phát hành xin vui lòng cung cấp cho thu ngân nơi mua hàng khi thanh toán. Trong trường hợp mua hàng trực tuyến, vui lòng nhập mã số thẻ, mã số giảm giá vào ô “Mã giảm giá” để được hưởng những ưu đãi của Ciaoflora Việt Nam. Mã giảm giá không có giá trị cộng dồn hay quy đổi thành tiền mặt.

CÁC LIÊN KẾT

Ciaoflora Việt Nam không bảo đảm và không chấp nhận bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan tới tư liệu có chứa trên những trang bên ngoài.

THƯƠNG HIỆU VÀ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Thương hiệu Ciaoflora Việt Nam, Điện Hoa Việt Nam, các logo và các slogan “Chuyển trọn yêu thương”, “Deliver not flowers but love”,... là sở hữu của Ciaoflora Việt Nam và đã được đăng ký và bảo hộ bởi Cục Sở Hữu Trí Tuệ Việt Nam. 

Interflora, Interflora logoes and slogans are registered by Interflora Pacific Unit . Interflora Pacific Unit was established in New Zealand in 1935 when it held its first meeting in Wellington. It is linked to Interflora Incorporated now based in Chicago, U.S.A., which was established in 1946 to link Interflora British Unit (formed 1923), Fleurop, Europe (1927) and F.T.D. U.S.A. (1910).

Mọi hành vi sao chép - sử dụng trái phép là vi phạm pháp luật. Xin hãy tôn trọng! Cám ơn!