ĐIỆN HOA NỘI ĐỊA

Ciaoflora Việt Nam nhận chuyển phát điện hoa đến tất cả 63/63 tỉnh thành trên toàn quốc. Điện hoa sẽ được thực hiện và chuyển phát theo mẫu, bởi thành viên của Ciaoflora Việt Nam tại nơi đến.

Ciaoflora Việt Nam chấp nhận phát Điện Hoa Nội Địa thông thường từ 7g00 đến 19g00 hàng ngày (những yêu cầu ngoài giờ có thể được đáp ứng tùy điều kiện), 7 ngày trong tuần, 365 ngày trong năm (Trong thời điểm Tết Âm Lịch, một số chi nhánh có thể có lịch nghỉ riêng)

Hành trình tiêu chuẩn cho điện hoa trong nước là 06 giờ kể từ lúc đặt hàng; Ciaoflora Việt Nam chuyển phát Điện Hoa đến khu vực nội thành tất cả các thành phố trên toàn quốc trong vòng 3-4 giờ kể từ thời điểm đặt hàng; chuyển phát ngay trong ngày đến tất cả các khu vực lân cận (tầm bán kính từ 10-15km).

Trường hợp gửi gấp, xin vui lòng gọi trực tiếp về Đường dây nóng: 0903.0905.68 để được hỗ trợ.

Ciaoflora Việt Nam cam kết không áp dụng bất cứ phụ phí nào trong những dịp cao điểm Tết (Dương Lịch và Nguyên Đán), các ngày Lễ 14/2, 8/3, 20/10, 20/11, 2/9, 30/4…

Trường hợp Điện Hoa chia buồn - đám tang:

Trước khi phát hoa, Ciaoflora Việt Nam sẽ liên lạc để biết ngày giờ có thể chuyển hoa viếng (tùy theo phong tục mỗi khu vực/gia đình – thông thường là sau khi khâm liệm và trước khi động quan). Tuy nhiên, trường hợp không có thông tin về thời gian phúng viếng, khi phát hoa đến địa chỉ mà không đúng thời gian, Ciaoflora Việt Nam chấp nhận chuyển phát Điện Hoa chia buồn vào một thời điểm khác trong vòng 06 giờ đồng hồ tính từ thời điểm phát dự kiến.

Trường hợp gia đình người mất không nhận phúng viếng bằng hoa tươi, điện hoa vẫn coi như đã thực hiện (trường hợp này không có ký nhận).

Phát trong bệnh viện/trung tâm y tế/phòng cách ly điều trị:

Một số khu vực không chấp nhận chuyển phát hoa tươi. Trường hợp này, chúng tôi sẽ báo cho người nhận về điện hoa và đặt tại một nơi được phép trong khu vực. Trong điều kiện có thể,Ciaoflora Việt Nam chấp nhận lùi lại thời điểm giao hàng đến khi người nhận xuất viện.

Ciaoflora Việt Nam không chấp nhận chuyển phát trên: xe đò/tàu hỏa/máy bay/tàu thủy/hòm thư/khu vực cấm quân sự/khu vực nguy hiểm cho người phát hoa/khu vực chiến sự/khu vực đang bị thiên tai/nhà tù.../khu vực cách ly trong sân bay/ga tàu

Trường hợp không đúng địa chỉ giao hàng (do người gửi viết – mô tả sai)

-    Nhân viên Ciaoflora Việt Nam sẽ liên lạc với người nhận (hoặc người gửi) để thỏa thuận chuyển sang địa chỉ phát mới với điều kiện khoảng cách từ địa chỉ phát cũ đến địa chỉ phát mới không xa hơn 05 km.

-    Nếu tất cả các liên lạc không thực hiện được thì Ciaoflora Việt Nam sẽ (do đặc thù của hoa tươi) lưu sản phẩm trong vòng 03 giờ kể từ thời điểm phát dự kiến để chuyển phát sau khi có thông tin về nơi phát chính xác. Sau thời gian trên, nếu vẫn không có thông tin về địa chỉ phát chính xác, đơn hàng coi như được hủy bỏ (trường hợp này không có ký nhận – không được hoàn tiền)

Trường hợp không có người nhận: 

Trường hợp không có người nhận tại địa chỉ phát, đơn hàng coi như hủy bỏ.

Trường hợp người nhận đi vắng

Trường hợp người nhận đi vắng trong thời điểm phát hàng, Ciaoflora Việt Nam sẽ:

-    Giao cho người thân, bạn bè trong nhà/phòng/công ty nhờ chuyển lại (trường hợp này người ký nhận sẽ là người nhận thay).

-    Giao vào một thời điểm khác trong vòng 03 giờ đồng hồ tính từ thời điểm phát dự kiến. Sau thời gian trên, nếu vẫn không có thông tin về thời điểm phát chính xác, đơn hàng coi như được hủy bỏ (trường hợp này không có ký nhận – không được hoàn tiền).

-    Đặt một nơi an toàn để người nhận có thể nhận khi trở về nhà/phòng/công ty (trường hợp này không có ký nhận).

Trường hợp người nhận từ chối nhận Điện Hoa

Trường hợp người nhận từ chối nhận điện hoa, điện hoa được xem như hủy bỏ.

Trường hợp người nhận là VIP/trong phòng cách ly điều trị, điện hoa sẽ được chuyển phát thông qua thư ký/bảo vệ/thân nhân…(trường hợp này người ký nhận sẽ là người nhận thay)

Lưu ý: Toàn bộ việc phát hoa sẽ được người phát liên lạc trực tiếp với người đặt hoa/người nhận hoa để thỏa thuận phương cách tốt nhất để giải quyết.

ĐIỆN HOA QUỐC TẾ

Ngoài những quy định trên, Điện Hoa Quốc Tế có những quy định riêng như sau:

- Hành trình tiêu chuẩn của Điện Hoa Quốc Tế là 36 giờ kể từ lúc đặt hàng (căn cứ múi giờ nơi đến).

- Đối với Điện Hoa Quốc Tế, không đảm bảo về giờ chuyển phát chính xác như yêu cầu; không đảm bảo thời gian nếu thời điểm chuyển phát trùng với các ngày Lễ, Tết và Chủ Nhật tại khu vực nơi đến.

- Thông tin người nhận phải bao gồm đầy đủ địa chỉ, mã bưu chính, điện thoại liên lạc. Trong trường hợp hoa chia buồn, cần có tên người mất và người liên hệ.

- Ciaoflora Việt Nam không nhận đơn hàng chuyển phát đến Trung Quốc (các khu vực thuộc Hồng Kông, Ma Cao được chấp nhận). 100% lợi nhuận của các đơn hàng chiều từ Trung Quốc về, sẽ được ủng hộ cho chương trình "Cùng ngư dân bám biển", do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức, hoặc các chương trình khác có mục đích tương tự.